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Problème ce volet, qui contacter ?

Modérateur: Modérateurs du Domaine de Coulanges

Problème ce volet, qui contacter ?

Messagepar Eric84 » Mercredi 13 Juin 2012 à 21:50

Bonjour à tous,

Je viens juste d'emménager au bâtiment C. Et j'ai déjà un problème avec un volet roulant électrique :( Alors que le logement n'a jamais été occupé :x Le volet électrique d'une baie vitrée a fonctionné correctement pendant une semaine, puis un matin quand j'ai voulu l'ouvrir il s'est mis de travers et n'est pas remonté jusqu'en haut.
Je vais donc faire jouer la garantie, mais je ne sais pas qui contacter. En effet, je ne suis pas le premier propriétaire du logement, je l'ai racheté au premier propriétaire juste après sa livraison. Du coup je n'ai sûrement pas tous les contacts.
J'ai appelé le syndic qui m'a dit qu'il fallait que je m'adresse au gardien au bâtiment A. Je ne pensais pas qu'il y avait un gardien dans la résidence... Il y a bien une "Loge régisseur" (si je me rappelle bien de l'indication sur la porte), mais savez-vous quand il est présent ?

Quelqu'un pourrait-il me donner les coordonnées de la personne à contacter ? Si nécessaire par MP.

Merci pour votre aide,

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Re: Problème ce volet, qui contacter ?

Messagepar cedmassy » Mercredi 13 Juin 2012 à 22:59

Bonjour,
Sauf erreur de ma part, le régisseur n'a pas à faire le service après vente de COGEDIM ...
Il est payé par les propriétaires de la résidence via les charges donc si COGEDIM veulent qu'il assure la maintenance des appartements, il faudrait qu'ils mettent la main à la poche eux aussi ...

Je pense qu'il faut appeler COGEDIM directement, et voir avec eux pour que le chef de chantier passe pour constater l'état de votre volet et programmer une réparation.

Cordialement,
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Re: Problème ce volet, qui contacter ?

Messagepar Laurent_A » Jeudi 14 Juin 2012 à 00:16

Bonsoir,
Dans le cadre de la garantie, c'est effectivement COGEDIM qui doit régler le problème, qui fera intervenir le maitre d'oeuvre (Bouyges en l'occurence qui fera appel a ses sous-traitants).
Faire un courrier recommandé est plus prudent pour ce genre d'affaires.
J'ai eu 4 soucis à régler après le délai d'1 mois après livraison et les appels à SD-ingénierie ou Cogedim n'ont pas eu de succès.
Depuis le courrier avec A/R, ils ont réagis mais faut pas être pressés. Ils sont tous occupés à régler les nombreux problèmes remontés aux pré-visites des logements coulanges 2 qu'ils restent à finir pour les livraisons de juillet. Et après ils partent en vacances...
Laurent.
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Re: Problème ce volet, qui contacter ?

Messagepar Eric84 » Jeudi 14 Juin 2012 à 22:16

Bonsoir,

Merci pour vos réponses. Je vais envoyer un Recommandé à Cogedim.
J'espère juste que ca ne va pas prendre une éternité à être réparé...

Eric
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Re: Problème ce volet, qui contacter ?

Messagepar cedmassy » Jeudi 14 Juin 2012 à 22:17

Appelez les directement ;)
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